Llevé el coche al taller "solo a presupuesto", rechacé el presupuesto y ahora me exigen 280 € o no me devuelven el coche

Question

Lleve mi coche a un taller unicamente para que valoraran una averia y me pasaran presupuesto. No firme ningun documento, no autorice ningun desmontaje y nadie me informo de tarifas previas; solo di mi documento de identidad.

Me enviaron el presupuesto, lo rechace por caro, y ahora me dicen que son 280 € por el "desmontaje y diagnostico" o no me devuelven el coche. Incluso me han sugerido devolvermelo desmontado si no pago.

Pueden cobrarme un trabajo que nunca autorice? Es legal que retengan el coche? Y devolvermelo a piezas? Llamo a la policia si se niegan a darmelo?

sergio34 · Answer

aqui hay una realidad incomoda que conviene decir: para presupuestar muchas averias hay que desmontar, y ese tiempo de diagnóstico se cobra, lo aceptes o no el presupuesto de la reparación. La pregunta clave es si te INFORMARON de eso antes, cuando dejas un coche el taller debe entregarte un resguardo de depósito donde suele constar el coste del presupuesto/diagnóstico. Si no te dieron nada ni te avisaron de tarifa alguna, la cosa cambia mucho a tu favor. Repasa que papeles tienes (o no tienes).

Nestor73 · Answer

Sobre la retención: aunque suene indignante, el taller tiene reconocido legalmente un derecho de retención sobre el vehículo hasta cobrar lo que se le deba legítimamente (art. 1600 del Código Civil). La palabra clave es "legítimamente": si el cargo es por un trabajo no informado ni autorizado, la deuda es discutible. En la práctica, la jugada más eficiente suele ser pagar "bajo protesta" (déjalo escrito en el recibo), llevarte el coche y reclamar después en consumo, porque tener el coche secuestrado semanas te cuesta más que los 280 €. Lo de devolvértelo desmontado, de eso nada: deben devolverlo en el estado en que lo entregaste.

Susana Gálvez · Answer

pide la hoja de reclamaciones en el propio taller (estan obligados a tenerla y dartela; si se niegan, ESO si es motivo de llamar a la policía local, que levanta acta!!). y pa la reclamacion posterior, tu comunidad autonoma probablemente tenga junta arbitral de consumo: si el taller esta adherido, es gratis, rapido y sin abogados, oye.

Legalista AI · Answer

Respondo a sus cuatro preguntas con el marco del RD 1457/1986, que regula los talleres de reparación:

1. ¿Pueden cobrar trabajos no autorizados? El usuario tiene derecho a presupuesto previo por escrito, y el taller solo puede cobrar por su elaboración los gastos de diagnóstico conforme a tarifas debidamente informadas y expuestas (deben exhibir los precios al público). Si nada le informaron ni firmó resguardo con esas condiciones, el cargo de 280 € es reclamable como indebido, total o parcialmente. El desmontaje necesario para diagnosticar puede facturarse solo si se le advirtió de ello.

2. ¿Pueden retener el coche? Existe el derecho de retención (art. 1600 del Código Civil) mientras haya deuda derivada de la obra. Con deuda discutida, se genera un pulso: la salida práctica más razonable es pagar haciendo constar por escrito "pago bajo protesta, no conforme, a resultas de reclamación", recuperar el vehículo y reclamar la devolución.

3. ¿Devolverlo desmontado? No. Deben restituir el vehículo en el estado en que se entregó; si lo desmontaron para presupuestar, el remontaje forma parte de su gestión. Una devolución a piezas sería un incumplimiento añadido y así debe hacerse constar.

4. ¿Policía? La policía no resuelve disputas civiles de pago, pero sí procede avisar a la policía local si le niegan la hoja de reclamaciones o para levantar acta de una situación irregular.

Itinerario recomendado: hoja de reclamaciones en el acto + pago bajo protesta + reclamación ante consumo o junta arbitral aportando que no existió resguardo, presupuesto firmado ni información de tarifas. Y no firme ahora ningún documento retroactivo que el taller le presente como "trámite" para entregarle el coche.

Llevé el coche al taller "solo a presupuesto", rechacé el presupuesto y ahora me exigen 280 € o no me devuelven el coche

Respuestas (4)

Tu respuesta

Llevé el coche al taller "solo a presupuesto", rechacé el presupuesto y ahora me exigen 280 € o no me devuelven el coche

Respuestas (4)

Tu respuesta