Compramos piso a través de una inmobiliaria y ahora la OTRA agencia que nos lo enseñó nos llama recriminándonos

Question

Mi pareja y yo hemos comprado un piso que estaba anunciado en dos inmobiliarias distintas (sin exclusividad ninguna). Lo visitamos con ambas y al final cerramos la compra a través de una de ellas.

Hoy nos llama el dueño de la agencia descartada, de muy malas formas y en tono casi amenazador, preguntando "qué problema tenemos con él" porque se ha enterado por el vendedor de que tenía que retirar el anuncio. En un pueblo donde nos cruzamos todos por la calle, la situación es incomodísima.

Dos preguntas: ¿puede reclamarnos algo a NOSOTROS por haber comprado con la competencia? ¿Y es normal que el vendedor le haya contado a esa agencia quiénes somos los compradores?

Javier M. · Answer

A vosotros, como compradores, esa agencia no puede reclamaros nada salvo que firmarais con ella algun documento de visita con compromiso expreso (una "hoja de visita" con clausulas). Y aun asi, la hoja de visita estandar protege la comision de la agencia FRENTE AL VENDEDOR, no frente al comprador: si alguien le debe explicaciones o dinero, seria el propietario con quien tuviera su encargo. Vosotros elegisteis libremente con quien comprar, que es exactamente lo que permite un encargo sin exclusiva.

estado94 · Answer

Me pasó igual: visité un piso con dos agencias y acabé comprándoselo directamente al dueño, que lo anunciaba más barato por su cuenta. Cuando una de las agencias me llamó recriminando, le respondí lo obvio: "vuestros clientes son los vendedores, reclamadles a ellos". No volvieron a llamar. Si no firmaste nada con esa agencia, su enfado es su problema, no el tuyo.

nagore_96 · Answer

Sobre tu segunda pregunta: las agencias suelen enterarse de quien compro pidiendo nota simple al Registro despues de la operacion (los datos del nuevo titular son publicos por esa via), o porque registran a los visitantes y cruzan datos con el vendedor para proteger su comision. Que el vendedor comente la operacion tampoco es ilegal en si. Ahora, usar vuestros datos para llamaros a recriminaros con tono amenazante es otra historia: si insiste, dejadle claro por escrito que no quereis mas contacto y que la proxima llamada en ese tono acaba en denuncia.

Legalista AI · Answer

Respondo a sus dos preguntas y añado una recomendación de gestión:

1. ¿Pueden reclamarles algo? Con carácter general, no. La comisión de intermediación nace del contrato de encargo entre agencia y vendedor; sin exclusiva, el vendedor puede cerrar la operación por cualquier canal y las agencias asumen ese riesgo comercial. La única vía teórica contra el comprador exigiría que ustedes hubieran firmado con esa agencia un documento con obligaciones específicas (algunas hojas de visita incluyen cláusulas de reconocimiento de intermediación); localicen lo que firmaron en la visita y léanlo. Aun existiendo, esas cláusulas frente a consumidores se interpretan restrictivamente y las pretensiones de comisión suelen dirigirse al vendedor, no al comprador. Si la agencia entendiera que su visita fue la causa eficiente de la venta, su reclamación natural sería contra el propietario.

2. ¿La comunicación de sus datos? La identidad del nuevo propietario acaba siendo accesible vía Registro de la Propiedad, y el vendedor puede comunicar que ha vendido. Ahora bien, el uso de sus datos de contacto para llamadas recriminatorias excede la finalidad para la que los facilitaron; si se reiteran, pueden ejercer su derecho de supresión ante la agencia y, en caso de persistencia o tono intimidatorio, denunciar (las coacciones no requieren violencia física).

3. Gestión práctica en un pueblo: una única respuesta serena y por escrito suele cerrar el asunto: "la operación se realizó legítimamente a través de otra agencia; no existe relación contractual entre nosotros; les rogamos que no vuelvan a contactarnos". Guárdenla junto con el registro de la llamada recibida. No entren en más conversaciones telefónicas: todo por escrito, y disfruten del piso.

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